La Confederación de Empresarios de Andalucía, junto a la Confederación de Empresarios de Sevilla y la colaboración de CENSUR, celebrará el seminario “La atención y fidelización del cliente: un reto constante”, este viernes, 8 de marzo, en la Biblioteca Municipal de Utrera.
Práctico, dinámico y orientado a resultados, este seminario ofrece un enfoque diferente a los emprendedores creando una metodología comercial que ayuda a crear las bases sólidas para un emprendimiento sostenido.
Los objetivos fundamentales son: definir las claves del éxito en la calidad, en el servicio y la atención al cliente; promover un cambio de actitud orientado al cliente externo e interno; conocer los elementos de relación con el cliente y de aspectos técnicos que configuran una atención integral; definir la solución idónea en momentos de la verdad; adaptar las conductas personales para mejorar la imagen integral de la organización y provocar una visión más comercial de la atención personal y telefónica.
El seminario, que se desarrollará entre las 9:30 y las 13:30 horas, será impartido por Manuel Herrero López, socio director de Sinergias Globales (consultora especialista en marketing y ventas).
Herrero ha trabajado en el mundo de la consultoría durante más de 15 años en el sector de los Recursos Humanos y de las ventas, ayudando a las empresas a desarrollarse comercialmente.
También ha trabajado en multinacionales con la función de crear, desarrollar e impulsar los equipos comerciales, teniendo una amplia visión de consultoría comercial que abarca desde emprendedores hasta empresas de primera línea.
