La delegación municipal de Servicios Sociales ha recibido la respuesta positiva de la Agencia Estatal de Administración Digital para poner en marcha un sistema que supondrá un cambio importante en la forma de atender a los usuarios del servicio, ya que desde ahora se podrán consultar directamente los datos de otras administraciones en los procedimientos de solicitud de ayudas económicas y en las convocatorias de programas de empleo por exclusión social a través del denominado “Cliente Ligero”.
Menos papeleo e inmediatez de datos, entre las grandes ventajas del servicio
Aunque todavía no están habilitados todos los servicios solicitados, esta primera fase supone un avance significativo, ya que permite a los profesionales de Servicios Sociales acceder a información esencial sin que los usuarios tengan que aportar una gran cantidad de documentación y papeleo.
No es solo un avance tecnológico, en la práctica significa que una persona que demande alguna de las ayudas que se prestan desde Servicios Sociales, ya no tendrá que recorrer oficinas ni reunir montones de papeles. Además, para los trabajadores municipales, supone disponer de los datos al momento, lo que se traduce en menos esperas y en una atención más ágil y cercana.
Alba Padilla: “La burocracia no debe ser una barrera”
La delegada de Servicios Sociales, Alba Padilla, ha destacado lo que representa este cambio, “con el Cliente Ligero damos un salto de calidad en la forma de atender a la gente. No hablamos solo de informática o de ordenadores, sino de que una persona en situación difícil pueda resolver un trámite sin pasar por un calvario de papeles. Queremos que la burocracia, aunque necesaria, deje de ser una barrera y que los Servicios Sociales estén, de verdad, al servicio de las personas”.
Padilla ha señalado que se intentará ampliar los servicios que se prestan bajo esta modalidad para que “cada trámite sea más sencillo, más rápido y, sobre todo, más humano”.
